Modulo de Tickets
Módulo de Tickets – Opcional
El módulo de Tickets de FRACTAL ERP está diseñado para optimizar la gestión de solicitudes y reclamos en el área de servicio técnico.
Con este módulo podrás:
Registrar el trabajo a realizar ingresando los datos del cliente, la persona que solicita el servicio y el detalle del problema.
El sistema asigna automáticamente un número de ticket y envía un correo electrónico al cliente con toda la información.
Hacer seguimiento a través de distintos estados y registrar datos sobre la resolución del problema.
Brindar a tus clientes un acceso web exclusivo para que ellos mismos puedan ingresar sus tickets de forma rápida y sencilla, ya sea para reportar un inconveniente o realizar una consulta.
De esta forma, tu empresa logra una atención más organizada, ágil y profesional, mejorando la comunicación con los clientes y garantizando un control eficiente de cada caso.
Estadísticas y Reportes
El módulo de Tickets de FRACTAL ERP no solo organiza la gestión de solicitudes, sino que también brinda una completa sección de estadísticas y reportes.
Visualizá en gráficos claros y dinámicos la cantidad de tickets generados por mes, por cliente .
Analizá la evolución de los servicios con datos agrupados por día, mes o incluso años, obteniendo una visión completa del historial de trabajos realizados.
Con esta herramienta, transformás la información en indicadores clave para tu gestión.
Acceso WEB para Clientes
